根據(jù)最新公告，新華保險2025年前7月累計實現(xiàn)原保險保費收入1378億元，同比增長23%，延續(xù)了今年以來的穩(wěn)健增長態(tài)勢。
業(yè)績是展示窗口，高質(zhì)量發(fā)展則是核心動能。作為國有金融險企，新華保險積極融入國家發(fā)展大局，立足主責(zé)主業(yè)，堅持“以客戶為中心”的專業(yè)化、市場化、體系化改革，促進(jìn)經(jīng)營管理提質(zhì)增效，從三個維度深刻踐行高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵。
堅持“以人民為中心”的價值導(dǎo)向 豐富產(chǎn)品服務(wù)供給
高質(zhì)量發(fā)展是人民對美好生活的向往。新華保險秉承“以客戶為中心”的理念，豐富產(chǎn)品供給，踐行“快理賠，優(yōu)服務(wù)”的服務(wù)內(nèi)涵，切實提升客戶滿意度。
豐富產(chǎn)品供給。構(gòu)建全生命周期的“全優(yōu)精”產(chǎn)品體系，目前有100余款產(chǎn)品在售。把握第二、三支柱業(yè)務(wù)機遇，深度參與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，擴大企職業(yè)年金、商保年金等養(yǎng)老產(chǎn)品供給。
提升理賠體驗。圍繞“承諾有力度、數(shù)智多維度、服務(wù)加速度、守護(hù)升溫度”四個維度，為客戶打造便捷、專業(yè)的高品質(zhì)理賠服務(wù)。2025年上半年，賠付總件數(shù)241萬件，累計賠付金額73億元，日均賠付1.34萬件，日均賠付金額4065萬元；理賠時效從申請至結(jié)案僅需0.72天。
科技賦能服務(wù)。智能客服“智多新”年服務(wù)量超2000萬人次，以智能服務(wù)為客戶帶來便捷體驗。
踐行“服務(wù)國家戰(zhàn)略”的責(zé)任擔(dān)當(dāng) 大力服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)
保險業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需與國家戰(zhàn)略同頻共振，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能。新華保險始終牢記“國之大者”，積極推進(jìn)服務(wù)國家戰(zhàn)略工作，以實際行動服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)。截至2025年一季度，新華保險支持實體經(jīng)濟(jì)投資規(guī)模超萬億元。
加大民生保障服務(wù)力度。截至2025年4月，共承保20個惠民保項目；累計為超3萬家企業(yè)客戶，提供約1.45萬億風(fēng)險保障。
加大服務(wù)國家重點領(lǐng)域投資力度。優(yōu)化資金投向，支持實體經(jīng)濟(jì)，將更多資金用于科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、低碳發(fā)展等國家重大戰(zhàn)略、重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，截至2025年一季度末，公司“五篇大文章”投資余額同比增長近60%。
積極培育耐心資本。鴻鵠基金累計實現(xiàn)三期資金落地，持續(xù)推動長錢入市；舉牌杭州銀行、上海醫(yī)藥、國藥股份、北京控股等優(yōu)質(zhì)上市公司；聯(lián)合相關(guān)機構(gòu)設(shè)立智集芯基金，投資中科創(chuàng)星硬科技基金，為科技創(chuàng)新注入“金融活水”。
瞄準(zhǔn)“好產(chǎn)品 好服務(wù) 好人生 在新華”的目標(biāo) 推進(jìn)改革走深走實
從產(chǎn)品、服務(wù)、隊伍、機構(gòu)建設(shè)等方面，新華保險全力推進(jìn)專業(yè)化、市場化、體系化改革走深走實，打造公司多重核心優(yōu)勢。
推動“好產(chǎn)品在新華”。緊抓產(chǎn)品龍頭，搭建起有市場競爭力的主力產(chǎn)品框架，為客戶提供覆蓋全方位的綜合保險保障；銀保渠道多措并舉推動分紅險轉(zhuǎn)型，推出高性價比、有特色的產(chǎn)品組合，滿足客戶財富保值增值需求。
推動“好服務(wù)在新華”。強化資源整合，提升服務(wù)能力，煥新升級新華保險“尊、安、瑞、悅”客戶權(quán)益體系，豐富“醫(yī)康養(yǎng)財商稅法教樂文”等十大服務(wù)內(nèi)容，搭建“機構(gòu)+旅居+護(hù)理”三位一體養(yǎng)聯(lián)體和覆蓋海內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的醫(yī)聯(lián)體。
推動“好人生在新華”。XIN一代計劃和全生命周期規(guī)劃師培養(yǎng)體系夯實銷售團(tuán)隊專業(yè)根基，“強基工程”全方位升級四級機構(gòu)培訓(xùn)、職場、品牌文化，基層隊伍和機構(gòu)競爭力持續(xù)增強。
當(dāng)前，在國家政策支持和監(jiān)管部門的積極引導(dǎo)下，保險業(yè)正迎來高質(zhì)量發(fā)展的黃金機遇期。新華保險將積極落實新國十條的要求，以“踐行大保險觀 打造強大新華”為目標(biāo)，緊緊圍繞“胸懷大格局，提供大產(chǎn)品，發(fā)展大市場，擴展大服務(wù)，做好大投資”，努力做改革發(fā)展的“有為者”、做客戶服務(wù)的“守護(hù)者”和耐心資本的“擔(dān)當(dāng)者”，切實提升公司高質(zhì)量發(fā)展能級。