在19日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，鐘華在回答記者提問(wèn)時(shí)表示，伴隨免簽等利好政策持續(xù)釋放積極效應(yīng)，我省將通過(guò)以下四個(gè)方面提升入境俄羅斯游客的通關(guān)便利化水平和旅游服務(wù)體驗(yàn)。
一是政策保障“鏈”上發(fā)力，讓入境游更省心。省文化和旅游廳聯(lián)合省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、中國(guó)人民銀行黑龍江省分行等部門，圍繞便利境外人員住宿、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境等方面出臺(tái)相關(guān)政策和配套措施，形成從住宿登記、支付結(jié)算到消費(fèi)退稅的全鏈條便利化服務(wù)體系。
二是通關(guān)升級(jí)“智”提效能，讓入境游更便捷。面對(duì)免簽帶來(lái)的客流增長(zhǎng)，我省口岸打造“寵客服務(wù)”、做足“繡花功夫”。綏芬河口岸優(yōu)化通關(guān)流程，加強(qiáng)人力配置，更新智能化監(jiān)管設(shè)備，全程平均耗時(shí)不到2分鐘；黑河口岸動(dòng)態(tài)優(yōu)化動(dòng)線，引入智能巡檢儀、檢疫犬與X光機(jī)協(xié)同作業(yè)，構(gòu)建“智慧查驗(yàn)通道”，對(duì)無(wú)異常旅客實(shí)現(xiàn)“無(wú)感通關(guān)、快速放行”。
三是服務(wù)相伴“融”通多元，讓入境游更順暢。聚焦“融通中外、服務(wù)無(wú)礙”，我省全面升級(jí)旅游服務(wù)場(chǎng)景，在賓館飯店、旅游景區(qū)等游客集中區(qū)域，增設(shè)外幣兌換點(diǎn)、外卡POS機(jī)和ATM機(jī)，提升外籍游客支付便利度，同步推進(jìn)多語(yǔ)言標(biāo)識(shí)覆蓋，使導(dǎo)引、安全、景點(diǎn)信息“一目了然”。聚焦跨境自助服務(wù)，我省全新升級(jí)“蝴蝶云谷—中俄通”APP，依托中、英、俄、日、韓五種語(yǔ)言即時(shí)轉(zhuǎn)譯和智能服務(wù)系統(tǒng)，整合景點(diǎn)導(dǎo)覽、行程規(guī)劃、應(yīng)急求助等多元功能，打造全國(guó)首個(gè)“全場(chǎng)景語(yǔ)言無(wú)障礙+智能伴游”跨境文旅平臺(tái)。
四是文化為橋“心”享共鳴，讓入境游更深入。省文化和旅游廳與俄羅斯濱海邊疆區(qū)旅游部、阿穆?tīng)栔輰?duì)外聯(lián)絡(luò)與旅游部、阿穆?tīng)栔菸幕兔褡逭卟?、伊爾?kù)茨克州旅游局達(dá)成合作共識(shí)，推動(dòng)客源互送、線路互聯(lián)，進(jìn)一步豐富特色跨境旅行服務(wù)。
本報(bào)記者 劉欣 王陽(yáng)陽(yáng) 楊鐳采寫(xiě)